美國史丹利是一家具有160多年歷史的世界的工具產(chǎn)品制造商，旗下?lián)碛蠸tanley;,Proto;,Fatmax;,Facom;等多個工具品牌，奠定了其在世界工具領域不可動搖的。 　　

史丹利在美國、歐洲、加拿大、澳大利亞、遠東地區(qū)和拉丁美洲設有業(yè)務分支機構，年營業(yè)額近四十億美元。在，史丹利擁有40多家全資生產(chǎn)基地。在亞洲地區(qū)，史丹利員工總數(shù)過千名，并擁有7家制造工廠，包括史丹利(中山)工具有限公司，史丹利(中山)五金有限公司，史丹利(廊坊)緊固系統(tǒng)有限公司、中國臺灣史丹利七和國際股份有限公司、史丹利泰國有限公司、百事高五金機械（浙江）有限公司及臺灣偉全企業(yè)股份有限公司 。在中國，史丹利建立了3個采購辦事處、5個貿(mào)易公司，并且上海作為亞太區(qū)總部，大地了史丹利在中國的經(jīng)營和發(fā)展。

合，共創(chuàng)多贏

經(jīng)各部門的積配合史丹利五金工具（上海）有限公司和百得（蘇州）電動工具有限公司上海分公司從2011年1月1日起將正式成為一個法律實體

史丹利百得公司介紹：

史丹利百得(Stanley Black & Decker)公司是由兩家歷史悠久的公司Stanley和Black & Decker合并而來。

Stanley公司是1843年，由Frederick Stanley在美國康涅狄格州的新不列顛創(chuàng)辦的。由于出眾的產(chǎn)品質(zhì)量和不斷地改革，以及嚴謹?shù)纳a(chǎn)改進，Stanley公司被譽為的五金、工具、安等系列產(chǎn)品的制造商。

而Black & Decker是由S. Duncan Black和Alonzo G. Decker于1910年在美國馬里蘭州的巴爾的摩建立的。6年以后，他們設計并生產(chǎn)了世界上把便攜式電鉆，世界由此而改變，他們建立的公司也由此不斷改變著世界。

幾十年間，這兩家公司在兩條平行線上不斷成長，卻積累了一系列互有交集的產(chǎn)品和品牌，成為兩家大的、的工業(yè)產(chǎn)品公司。在2010年3月，兩家公司合并成立了史丹利百得Stanley Black & Decker，致力為用戶、工業(yè)用戶和消費者用戶提供工具、五金和安解決方案。

 史丹利工具產(chǎn)品售后服務細則

史丹利工具產(chǎn)品品質(zhì)或過ANSI美國標準，DIN德國標準及GB中國標準。在您購買的史丹利工具產(chǎn)品使用過程當中，凡在正常使用壽命范圍內(nèi)，若有因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的產(chǎn)品不能正常使用，可以在分布的史丹利工具經(jīng)/分銷商處憑購買憑證或卡得到修理直至更換同一產(chǎn)品。

以下為產(chǎn)品和非產(chǎn)品的規(guī)定細則：

一、產(chǎn)品類別

1.機工具類：包括各種手動和風動套筒類、接桿、接頭、扳桿、滑桿、弓形桿、旋柄、變換頭和扳手類（扭力扳手詳見服務條款）。

2.夾持類：包括鋼絲鉗、斜嘴鉗、尖嘴鉗、彎嘴鉗、鯉魚鉗、水泵鉗、頂切鉗、撥線鉗、圓嘴鉗、平嘴鉗、水口鉗、針嘴鉗、扁嘴鉗、擋圈鉗、大力鉗、壓線鉗、管鉗、臺虎鉗、壓接鉗和剝皮鉗。

3.緊固類：各種內(nèi)六角扳手、電烙鐵和拉鉚。

4.測量類：各種水平尺、直角尺、活動直角尺和卷尺。

5.敲擊類：各種羊角錘、圓頭錘、震錘、鋼斧、膠錘、鑿沖類、撬棒和起釘器。6.工具包/箱類：各種鐵工具箱及附件、塑料工具箱和工具包單品。

7.其它：各種拉馬、吸錫器、數(shù)顯電筆、三角架手電筒、塞尺、濾清器扳手、凡爾鉗、方向盤拉拔套裝、撿拾器、球頭拉拔器、磁力盤、塑膠風、汽缸鏟刀、膠扣起子、3件套刷子、插式球頭分離器。

有以下情形者不能：A、非史丹利工具品牌的產(chǎn)品。

B、非正常使用情況下導致的產(chǎn)品損壞或產(chǎn)品不能正常使用，非正常使用如：人為的損壞、不按工具使用注意事項濫用、過工具本身的使用范圍或意外事故等。

范例一   在棘輪扳手手柄上有明顯的凹痕或電鍍層脫落，顯示此手柄曾被敲擊過或套加長管施力過。此種情況您應選用T型滑桿、F型扳桿、L型扳桿或選擇較大規(guī)格的棘輪扳手來增加扭矩！

范例二   套筒頭方孔處有明顯的破損打滑或套筒壁有明顯的裂痕，此種情況顯示該套筒曾使用在風動工具上作業(yè)。當您在風動作業(yè)上使用套筒時，請選擇風動系列套筒，其外表一般都是黑色的。

范例三   扳手彎曲變形或斷裂，此種情況顯示該產(chǎn)品曾被敲擊過或當撬桿或使套加長管施力過。當您要做撬開工作時請用適當?shù)那藯U工具!   

范例四   鉗子頭部有明顯凹痕或鉗子柄部有被敲擊的痕跡，此種情況顯示鉗子被當作錘子使用過或被錘子敲擊過或當做墊腳板使用過。當您做敲擊工作時請選用適當?shù)腻N類等敲擊工具！

范例五   非緣鉗子被電擊后發(fā)黑熔化缺口等，此種情況顯示非緣產(chǎn)品用在帶電場合工作出其使用范圍。當您帶電工作時請選用緣產(chǎn)品或斷電工作！即便是帶緣的產(chǎn)品也只能作一般緣使用，而不能依賴其觸電的危險。

范例六   扳手、鉗子、錘子等產(chǎn)品被電弧焊擊傷的痕跡，此種情況顯示在較惡劣的工作環(huán)境下濫用產(chǎn)品或出其使用范圍。請遠離高溫或溶化性電的條件下使用工具或改用有護的工具操作！

C、產(chǎn)品在使用后生銹，電鍍脫皮，表面刮痕，塑料類手柄破損等不影響產(chǎn)品使用功能的。

范例一   旋具套筒頭部有生銹現(xiàn)象，此種情況顯示旋具頭部分接觸人手上的汗液所致，但不影響正常的使用功能。

  范例二   棘輪扳手膠柄被損壞，此種情況顯示棘輪扳手膠柄曾被非正常使用破損，但不影響正常的使用功能。    

D、正常使用中的自然損耗。范例一   鋼絲鉗在閉合情況下刃口部有橢圓形空隙，此種情況顯示鉗子在正常使用情況下的自然磨損。 

 E、使用者已將產(chǎn)品拆卸改裝過或配件缺失的。

F、工具箱箱體有明顯被撞擊變形痕跡的。非正常使用造成工具箱的拉手、膠輪、抽屜導軌損壞或鎖的鑰匙丟失的。

G、凡屬包裝材料如紙盒、架子、塑殼、紙卡等有破損的。

二、非產(chǎn)品類別

1.機工具類：扭力扳手。

2.夾持類：電纜切割鉗和鋼鎖切割鉗。

3.緊固類：各種螺絲刀、電烙鐵頭和旋具頭。

4.切割類：各種割刀壁紙刀及其刀片、鋼鋸架、袖珍鋼鋸、鋸條、切管器及其替換輪片、PVC管子割刀、 電工刀、航空剪、通用和英式鐵皮剪、擴管器、斷線鉗、電纜切割剪和鋼鎖切割剪。

5.表面修整類：各種金剛石銼刀、半圓銼、圓銼、鏈鋸銼、三棱細銼、平銼、銼刨及刨片。

6.其它：黃油及配件、斷絲取出器、吹塑盒、強力套筒、焊錫絲、燈泡和萬用表及導線。       史丹利產(chǎn)品應遵循以下原則：

A、確認是否在正常使用情況下造成的產(chǎn)品損壞或產(chǎn)品不能使用。

B、先維修后調(diào)換的原則。只有在維修、調(diào)換配件后仍不能使用的情況下，才整只調(diào)換。

C、優(yōu)先使客戶的工作得以進行。

D、任何史丹利經(jīng)銷網(wǎng)點均有為用戶提供史丹利產(chǎn)品服務的義務。

E、扭力扳手產(chǎn)品請參見詳細的條款。

F、以上售后服務細則各條款尚在完善之中，還將根據(jù)客戶不同的反饋意見不斷，以您在今后工  作中無后顧之憂。

史丹利五金工具（上海）有限公司享有對條款的終解釋權。扭力扳手服務條款

1、扭力扳手服務條款A、更換維修的用戶自購買日（以購買憑證日期為準）起90天內(nèi)，因材料、工藝上有缺陷的配件。B、校準或更換的用戶自購買日（以購買憑證日期為準）起90天內(nèi)出&plun;4％誤差標準的產(chǎn)品。C、因誤用、濫用、事故造成以及未按注意事項使用造成的產(chǎn)品損壞或出&plun;4％誤差標準的產(chǎn)品，不屬于  修理校準范圍。。D、未經(jīng)史丹利公司指定的服務中心維修過的產(chǎn)品，不屬于修理校準范圍。

2、扭力扳手使用注意事項A、扭力扳手在出廠前均經(jīng)出廠校驗，&plun;4％的誤差。B、的扭力扳手均應定期檢查以其度。C、扭力扳手應至少每一年或每10000次使用后檢查校準。D、非正常使用后的扭力扳手也應重新校準。E、次使用或長期未使用的扭力扳手，使用前應先以高扭力操作5－10次，以使其中組件能得到內(nèi)部潤滑劑的充分潤滑。不使用時，應將扭力設為小值。F、當手柄使力時，聽到”咔嗒”的聲響后應立即停止施力，以其，延長使用壽命。

3、扭力扳手如何以下情況是扭力扳手可能會遇到的服務：A、用戶在購買90天內(nèi)認為扭力扳手過&plun;4％  若用戶有誤差檢測的，確認過&plun;4％的（若用戶自己檢測的，須經(jīng)史丹利產(chǎn)品部門  確認此檢測方法是否正確，若是有當?shù)貦z測中心檢測，則視為此報  告檢測方確），史丹利售后服務中心應調(diào)換相同規(guī)格的史丹利產(chǎn)品，并由售后服務中心人員把用戶填寫好的卡（見附件）  及檢測寄至史丹利客戶部進行確認。  若用戶提供的誤差準確確認是否過&plun;4％的，且指定售后服務中心無法確認，史丹利售后服務中心可以將此產(chǎn)品郵寄到史丹利產(chǎn)品部門以確認是否可以調(diào)換。  如果經(jīng)史丹利確認此產(chǎn)品過&plun;4％的誤差，史丹利承擔檢測及郵寄費用。  如果經(jīng)史丹利確認此產(chǎn)品在&plun;4％的誤差范圍內(nèi)，用戶須承擔檢測費150元及郵寄費用。B、校準服務  對于客戶日常使用中提出的史丹利扭力扳手校準服務，用戶或售后服務中心可以將此產(chǎn)品郵寄到史丹利產(chǎn)品部門，史丹利可在收到產(chǎn)品6個工作日內(nèi)寄出。來回的郵寄費用  由用戶承擔。  史丹利扭力扳手校準，不需調(diào)換配件的，史丹利暫定每支每次收取校準服務費150元。  史丹利扭力扳手校準須調(diào)換關鍵配件的，史丹利除收取校準服務費150元外，還要適當收取配件的成本費用。  具體校準服務費用如有變化，將由史丹利產(chǎn)品部詳細通知執(zhí)行。  付費程序以先校準后收取的原則。